Bli kjent med Kristine

Kristine Kostøl Hornnes har vært en del av teamet vårt som Customer Success Consultant siden september 2024. Med tre års erfaring fra Eiendomsmegler Vest og åtte år fra Krogsveen, bringer hun verdifull innsikt og engasjement inn i vår organisasjon. I tillegg til hennes rolle som kundekonsulent, er hun også vår Sustainability Coordinator, med ansvar for bærekraftsrapportering og tilhørende initiativer. Kristine kommer opprinnelig fra Førde og jobber ved vårt kontor i Alvøen i Bergen.

Som Customer Success Consultant - hva jobber du med fra dag til dag?

“Jobbhverdagen som Customer Success Consultant er veldig variert! Noen dager sitter jeg hele dagen og hjelper kunder med ulike problemstillinger knyttet til systembruk og onboarding, mens andre dager er jeg involvert i workshops for å utvikle produktene våre eller planlegge ulike prosjekter. Jeg pleier å si at jeg er en blanding mellom en prosjektleder, en KAM og en produktspesialist.”

Beskriv kulturen i teamet ditt med 3 ord?

"Tre ord er vanskelig - men et av dem må være kompetanse. Det sitter så mye kompetanse både på fag, bransje og system i teamet vårt. Et annet ord er inkluderende. Vi er veldig forskjellige typer med ulike personligheter, men vi er flinke til å samarbeide, hjelpe og støtte hverandre. Det siste ordet jeg velger er dedikasjon. Som team er vi superorientert rundt leveranser og resultater, og setter kundene i sentrum av alt vi gjør."

Hva gjør at du gleder deg til å gå på jobb?

"Variasjonen i hverdagen er noe som virkelig appellerer til meg. Ulike utfordringer som dukker opp gjør at jobben min aldri blir kjedelig. Jeg synes det er spennende å gå på jobb og vite at jeg sikkert skal løse noen nye problemer og lære noe nytt i dag også!”

Hva er noe du interesserer deg ekstra for innen eiendomsmeglerfaget og teknologi?

"Jeg brenner for å levere løsninger som skaper mer effektivitet i arbeidshverdagen til meglere, og elsker å konfigurere oppsett som skaper en god flyt. Eiendomsmeglere som er dyktige på salg, relasjon og fag vil alltid være viktige, men jeg ønsker å være med på å tilrettelegge for effektivitet og struktur i systemene, slik at de kan levere raskere med høy kvalitet."

Hvilken påvirkning tror du temaet bærekraft vil ha på eiendomsmeglingsbransjen i fremtiden?

"Slik jeg ser det, vil eiendomsmeglingsbransjen møte de samme kravene til bærekraft som alle andre sektorer. Ved å samarbeide med kundene våre om hva slags behov de venter seg innenfor bærekraftsrapportering i fremtiden, vil vi kunne bidra med systemer som effektiviserer deler av rapporteringen og sikrer en effektiv verdikjede."

Hvem i selskapet vårt ser du opp til, og hvorfor?

"Jeg vil trekke frem min kollega Rasmus Boutenko som en inspirasjon. Han har vist en utrolig evne til å sette seg raskt inn i systemene, har etablert solide og gode kunderelasjoner, og tar ansvar for å løse enhver problemstilling. Rasmus startet jo bare 4 måneder før meg, og med alt han har fått til på kort tid er han virkelig en å strekke seg etter!”

Hva er høydepunktet i din karriere hos oss (så langt)?

“Med en gang jeg startet ble jeg koblet på Master-tenant-prosjektet i Core. I dette prosjektet har vi samarbeidet tett med ulike spesialister og kunder for å utvikle en god standard-base i fagsystemet som effektiviserer onboardingstiden og øker kvaliteten. Da Proaktiv gikk live på dette oppsettet var det definitivt et høydepunkt! Et slikt arbeid er jo aldri helt ferdig, fordi vi vil jobbe med kontinuerlig forbedring og justeringer - men det var både lærerikt og veldig gøy å være en del av dette prosjektet.”

Hvilken eiendomsmegler brukte du sist du skulle selge eiendommen din?

"Da vi solgte leilighetene våre tilbake i 2018, jobbet jeg i Krogsveen, så da brukte vi naturligvis dem!"

Til slutt - hva er ditt beste TV-serietips?

"Lykkeland på NRK er en fantastisk serie! Den tredje sesongen har kommet ut, så hvis du enda ikke har begynt er det bare å binge den i romjula!”