Bli kjent med Christin
Christin har vært en viktig del av teamet vårt siden august 2023. Hun startet som Prosjektleder og har hatt ansvaret for å lede og optimalisere onboardingsprosesser for våre kunder. I fjor tok hun på seg en nyopprettet rolle som Head of Portfolio og ble en del av ledergruppen. Men hva innebærer egentlig å være Head of Portfolio? Bli bedre kjent med Christin og hennes rolle her!
Hva mener vi egentlig med “Portefølje”?
Når vi snakker om portefølje, refererer vi til totalen av alle systemene vi leverer. På samme måte som en eiendomsmegler har en portefølje bestående av kunder, har vi en portefølje bestående av ulike produkter, systemer og plattformer.
Hva innebærer rollen som Head of Portfolio?
Som Head of Portfolio er mitt ansvar å sørge for at vi utvikler vår totalleveranse i tråd med selskapets strategi og kundenes behov. Jeg fungerer som et bindeledd mellom Produktutvikling og Customer Success, samtidig som jeg bringer verdifull innsikt fra kundene inn i selskapet. Våre dyktige produkteiere tar strategiske beslutninger for de ulike produktene, men min rolle er å sørge for at disse beslutningene fungerer godt på tvers av hele porteføljen, slik at vår totalleveranse er best i klassen.
Hva er 3 ting du ønsker å oppnå i 2025?
Vi har som mål å gi kundene våre de beste systemene for å gjennomføre kundereisen på best mulig måte. Her er noen av de viktigste målene for 2025:
Jeg ønsker at alle i BROKER by VISMA skal sette kundereisen til megler og meglers kunde i fokus når vi utvikler våre løsninger og tjenester.
Jeg ønsker å optimalisere overgangene mellom produktene og tjenestene vi tilbyr, for å skape en mer sømløs opplevelse.
Jeg vil bidra til å maksimere potensialet til den nye Boligportalen når den lanseres, slik at kundene våre opplever bedre samspill og forbedrede prosesser gjennom hele kundereisen.
Hva brenner du for innen eiendomsmeglerfaget og teknologi?
Jeg synes det er oppriktig spennende å bidra til å skape effektive og sømløse prosesser for meglerne, samtidig som jeg er med på å sørge for at hele verdikjeden – fra megler til sluttkunde – har de digitale tjenestene de trenger.
Som eiendomsmegler har jeg en lidenskap for faget, og jeg ser på det som et håndverk som ikke nødvendigvis kan eller bør erstattes av KI eller roboter. Teknologi skal støtte megleren i sitt arbeid, slik at de får mer tid til å fokusere på de menneskelige og "myke" elementene i jobben, og mindre tid på oppgaver vi kan automatisere eller støtte med for eksempel KI.
Det er viktig for oss som teknologileverandører å utvikle de beste løsningene for meglerne, og å ha et konstant fokus på verdikjeden og kundereisen til meglerne. Vi må alltid prioritere utvikling der vi kan tilføre mest verdi for meglerne.
Hvem i BROKER by VISMA har imponert deg i det siste?
En person som virkelig har imponert meg, er Johann Nordrum Petterssen. Johann jobber i teamet som leverer CRM-løsningen Broker Leads, et spesialutviklet CRM som er bygget opp for eiendomsmeglere. Han er veldig dyktig på å hjelpe kundene våre med innsikt og å ta i bruk løsningen effektivt. Det har blitt stadig viktigere for eiendomsmeglere å ha et CRM-system som passer deres arbeidsmåte, og Johann har gjort en strålende jobb med onboarding av mange nye kunder de siste årene. Han er serviceinnstilt, effektiv og dedikert. Gir du Johann et ansvar, så eier han det og sørger alltid for å levere med kvalitet!
Hva er høydepunktet i karrieren din hos oss så langt?
Det har skjedd mye siden jeg startet, men hvis jeg skal trekke frem et høydepunkt, må det være knyttet til onboardingsprosjektet med PrivatMegleren. Det har vært, og er et prosjekt med høy kompleksitet og stort omfang. Det å gå fra oppsettsfasen, etter å ha jobbet lenge med å optimalisere systemene, til å gå over i utrulling og implementering av løsningen, det var et kick! Jeg er stolt av jobben vi har gjort med å kontinuerlig forbedre onboardingsopplevelsen. Også har jo nøkkelen til suksess i stor grad vært det gode samarbeidet vi har fått til med PrivatMegleren.
Til slutt - hva er ditt beste TV-serietips?
Dette er vanskelig! Jeg er en skikkelig nerd når det gjelder serier, og ser alltid etter noe som gir meg innsikt, stemning og dybde, på samme måte som om jeg leser en god bok. Jeg er også veldig glad i historiske dramaer og krigsserier. Av nyere serier vil jeg anbefale: SIS, Unsere Mutter, Unsere Vater, Masters of the Air, og The Tattooist of Auschwitz.
