WOW - for en start på 2025!

Vi kjenner opplagt på temperaturen i markedet med et svært høyt transaksjonsvolum.

Kombinert med stadig flere brukere, settes det høye krav til oss i interaksjonen med kunder og sluttbrukere.

Da er det bra å se at grad av fornøydhet som meldes oss på saker som håndteres via support, er på et stabilt nivå. Vi gjør også tilsvarende målinger direkte i produktene våre og det er også her en klar fremgang på mange områder.

Dessverre har vi også hatt uønskede hendelser som har påvirket negativt. Dette er noe vi ønsker å være åpne om og noe vi tar på stort alvor og jobber strukturelt med å forbedre.

Konkret jobber vi også med et par spor som vi ønsker å informere spesielt om:

• Forbedre samhandlingen ytterligere i leveransene våre knyttet til prosessen fra leads til signert oppdragsavtale. Her har vi konkrete tilbakemeldinger som vi nå angriper og som vil skape verdi for dere.

• Forbedringer i prosessen mellom forståelsen av behov og faktisk leveranse.

Dette skal resultere i økt forutsigbarhet og tydelighet fra vår side.