Når systemene svikter

Vi har i august og september opplevd hendelser med nedetid i våre løsninger.
Vi vet at det har hatt konsekvenser for hverdagen til meglere og kontorer som er avhengige av at systemene våre er tilgjengelige, og det tar vi på største alvor.

Vi ser en tydelig utvikling i tiden vi lever i. Digital infrastruktur med høy bruk blir stadig mer sårbar, ikke bare hos oss. I august 2026 så vi for eksempel et stort DDoS-angrep som i perioder satte flere av de mest brukte offentlige tjenestene ut av spill. Samme måned ble en kjent norsk aktør rammet tre ganger i løpet av én uke.

Teknologien utvikler seg i et tempo vi aldri har sett før, og det påvirker alle systemer som er tett integrert i kritiske arbeidsprosesser, også våre.

Vi kan ikke, og kommer aldri til å love, 100 % tilgjengelighet. Ingen systemleverandør kan det ærlig. Men vi kan love at vi tar tilgjengelighet på det største alvor;  i kompetansen vi bygger, i hvordan vi bemanner beredskap, i hvordan vi kommuniserer når noe skjer, og ikke minst hvordan vi lærer av det etterpå.

Hva vi gjør nå

Vi arbeider tett sammen med vår infrastrukturleverandør for å komme til bunns i de underliggende årsakene. Vi har hypoteser vi tester systematisk, og vi vil ikke konkludere før vi faktisk vet. Løsningene våre har vært stabile de siste ukene. Det er et konkret tegn på at arbeidet gir resultater.

I neste uker samler vi kundene våre til et eget møte for å gå grundig gjennom hendelsene: hva som skjedde, hva vi har gjort, og hva vi tar med oss videre.
Vi mener det er der den viktigste samtalen hører hjemme - direkte med dem det faktisk gjelder.

Vi ønsker å være åpne og transparente, også om det vi enda ikke har et fullstendig svar på. Derfor er ikke denne artikkelen et svar på alt, men et tegn på at vi er i gang.

Som noen en gang sa: Erfaring er ikke hva du har gjort, men hva du gjør med det du gjorde.
Det er utgangspunktet vårt fremover.